本團社會團務基層組織工作要項

 

壹、前言

本團成立迄今63年，已成為海內外各界公認是最具成效的青年服務團體，這份榮耀，皆應歸功於歷任主任的卓越領導，及數以萬計義工伙伴的長期奉獻。

為延續創團的理想於不墜，服務青年的初衷更落實，特擬定「基層團務組織領導幹部職前工作說明」以供參酌，期為社會團務工作，確定範疇，再創新猷。

貳、團務工作簡介

 一、鄉鎮市區團務指導委員會：

(一) 本團各縣以鄉、鎮、市為單位，各市以區為單位，視工作需要並配合單地主客觀條件，設置團務委員會，為鄉鎮市區社會團務工作單位，接受縣市團委會之輔導，負責當地社會青年服務工作及活動之推展。

(二) 團務委員會置委員七至十七人，會長、副會長、總幹事、副總幹事各一人，下設研修組、活動組、行政管理組、連絡工作組、研究發展組，各置組長一人，各組由服務員若干人推展各項團務活動。

(三) 團委會得依需要報請遴聘曾任常務委員、會長、逾齡之委員及社會熱心之賢達人士為諮詢委員。

(四) 團委會之義工同志(諮詢委員、委員、服務員)人數以不少於四十人為原則。

二、社會團務的工作目標與重點工作：

     (一) 工作目標

1.協助解決社會青年切身問頭，滿足正當願望。

     2.激發社會青年憂患意識，培養愛國情操。

     3.提倡正當育樂活動，端正社會風氣。

     4.推展社會服務工作，發揚仁愛精神。

     5.配合政府政策，促進地方安和諧。

(二) 重點工作：

 鄉鎮市區團委會之工作，由縣市團委會協助設計，並訂定年度計劃，工作項目不在多，但要做得落實有效。

 1.舉辦進修及休閒活動：

(1)配合國家政策與地方特性，針對當地青年需要與興趣，結合當地學校及有關單位舉辦各種社團班隊，並實施共同研修及共同活動，期使青年認識國家前途，了解自己責任。

(2)充份利用本團青年活動場所及設備，加強舉辦週未假日休閒活動。

參、義務工作同志聘任及授證：

     (一) 聘任：本團義務工作同志是群基於對國家之責任及社會之關

懷，透過團的工作目標與理想，無條件地回饋給社會人群的社會青年，換言之，義務工作同志就是本著犧牲奉獻的精神，利用業餘時間志願為青年、為社會、為國家提供服務之義務無給職。聘期兩年，由基層單位報請縣市團委會轉報總團部核定後聘任，對象包括鄉鎮市區團委會諮詢委員、委員、服務員、工商青年社會服務隊隊員、真善美聯誼會會員。

     (二) 授證：會長授證典禮由總團部分區辦理，請主任或副主任親

臨主持致送聘書，其餘義工同志之授證典禮由縣市團委會依據總團部訂頒之規定辦理。

肆、義務工作同志之榮譽表彰：

     (一) 頒授對象：社會團務鄉鎮市區團委會、工商青年社會服務

隊、真善美聯誼會等之義工同志。

     (二) 獎章類別：

           1.服務獎章：分特等及一至五等獎章，以參與團務活動績效

為頒授標準。

           2.勞績獎章：分特等及一至五等獎章，以義工年資為頒授標

準。

           3.幼獅榮譽獎章：授與增進全團榮譽及形象之義工。

           4.特殊貢獻獎章：授與能解決社會團務工作困難或開拓工作

新領域者。

      (三) 遴薦方式：合乎頒授標準者，應由鄉鎮市區團委會、工商

青年社會服務隊、真善美聯誼會主動遴薦，但個人亦得向上述單位申報或由縣市團委會主動遴薦。

(四) 評選程序：

     1.鄉鎮市區團委會、工商青年社會服務隊及真善美聯誼會

應將候選人之審議表及有關證明文件(影本)，如期送達

縣市團委會參加初審。

             2.縣市團務指導委員會應邀請指導委員三至五人組成評

審小組，會同業務有關人員，根據候選人檢附之有關資料及證明文件，本公正公平的原則予以審查，並將全部初審合格候選人之審議表暨有關資料及證明文件彙報總團部複審核定。

3.總團部成立複審小組，就各縣市團委會遴薦之候選人，

根據檢附之有關資料及證明文件進行複審，並將評審結

果簽報核定。

        (五) 參加總團部團慶慶祝大會受獎人員如下：

             1.每縣市獲得青年服務獎章之義務工作同志中選定一人

代表。

             2.榮獲一等勞績獎章及特等金質獎章得獎人(如無一等勞

績及特等金質獎章得獎人，應就其他等級勞績獎章得獎

人選定代表一人)。

             3.幼獅榮譽獎章得獎人。

  4.特殊貢獻獎章得獎人。

        (六) 未經總團部核定表揚之其他候選人，得由縣市團委會酌

予適當之獎勵。

伍、教育訓練：

一、義工教育訓練是達成本團組織目標的重要過程，也是培育人才的必要步驟。故在本質上是成人學習的一環，在過程上是生涯規劃的一種，在方式上是引導學習的啟發，除應重視其自我發展外，尤應配合社會脈動，本團組織文化與精神作風，每項訓練應慎選主題、調適差異、活用理論、重視實務、結合資源，才能突顯教育目標，落實「選、訓、用」效果之長期發展規劃。

柒、工作要項

項次	工作項目	辦理時間	說明
一	工作計劃 依研修、活動、行政、連絡、研發五組，擬定行事曆。 工作分配與督導。	10月至12月	（一）擬定下一年度計劃。 （二）宜針對工作對象、重點、地方需求、資源結合妥善規劃、落實執行。 （三）工作職掌與人力分工宜適切。 （四）注重績效評估與檢討。
二	組織發展 辦理義工同志人事資料管理系統建檔與專長運用。 義工同志增、改、解聘作業。 辦理新聘義工同志職前講習（基礎訓練，特殊訓練）。   參加社會團務工作聯席會報。 召開幹部會議（委員會等）。 召開工作月會。 義工情誼增進（會長、召集人聯誼等）。	經常辦理     6、12月   適時辦理       3、6、9、12月 適時辦理   每月辦理 適時辦理	（一）人事、專長及服務等資料應隨時保持更新並核實。   （二）宜有計劃發掘人才、培育人才、留住人才。 （三）依志願服務法規定辦理。       （四）彙整工作與服務績效列示。   （五）以理念溝通、工作督導、組織發展為主。 （六）工作籌備與檢討。 （七）義工學習與表揚。 （八）聯誼休閒。 （九）婚喪喜慶。 （十）家戶拜訪。

 

 

 

三	教育訓練 遴薦參加總團部服務知能訓練或研習 １、領導才能訓練： 風雨同舟會 社會團務發展研究會              （3）婦女服務工作研討會 ２、專長才能訓練： 團隊建立與發展（探索教育）研習   一般知能訓練： １、遴薦參加縣市團委會或自行規劃辦理知能訓練 ２、配合志願服務法參加縣市政府基礎及特殊訓練	2月   7月           配合辦理     8月       全年分區辦理           適時辦理	宜培養義工伙伴知悉，參加組織教育訓練是權利，旨在培養義工基本知能、工作方法，也是義務的觀念，在保障被服務對象的權益。 為求學習成長，「受益者付費」將成趨勢。 依縣市團委會分配名額及符合資格者，遴薦參與。 研習返鄉伙伴，宜安排適當機會做公開心得分享及工作參與。 真善美聯誼會義工參與。     依縣市團委會分配名額遴薦具潛能及有興趣者參與。     （以團務簡介、本團精神與作風、活動主持、議事規範、口才訓練、時間管理、探索教育、志願服務、企劃方案、社區服務、非營利組織經營、團康帶領、電腦研習等為主題）。   尚未領取志願服務手冊之志工同志，參與基礎及特殊訓練課程。
四	公益服務 (一)社區美化及讀書會       (二)真善美聯誼會規劃婦女主題服務活動。   (三)籌辦青年節慶祝活動 辦理推薦社會優秀青年表揚工作。 辦理相關慶祝或連線服務活動。 籌辦本團團慶慶祝活動 規劃辦理團慶慶祝活動或連線服務。 表揚傑出義工同志。 辦理急難扶助工作。     配合民俗節慶辦理活動。	經常辦理     4、9月     3月     3月   10月     10月   經常辦理	以定期、定時、定點主題式為原則。   結合社區資源、人力、需求，做「深耕、生根」公益服務。     依頒定「推薦優秀青年表揚工作要點」作業。 平日宜主動發掘、聯繫並邀請加入義工行列。     １、以突顯本團教育性、公益性、服務性之公益形象為規劃原則。 ２、依當年頒定之「表揚傑出義工同志」作業要點核實辦理。 宜主動發掘或關心社會及媒體報導可扶助之對象，評估協助，儘速扶持。 宜多觀摩學習其他單位活動與成功的方法。
五	義工聯繫 配合辦理義工聯誼競賽。 配合辦理義工同志國外（大陸）服務觀摩考察聯誼活動。     配合團務通訊稿件提供。	10月   配合辦理     配合辦理	以增進情誼、凝聚向心為原則。   以安全第一、學習觀摩，心得交流為原則。   宜將本團各項訊息充份傳達給義工。

 

捌、義工領導幹部對團務工作應有的認識

一、現階段基層社會團務的理念：

（一）特性：１、結合一群志同道合的人，借重社會資源，為青少年，為社會提供服務。

２、重實質功能與彈性應變，掌握社會脈動與青年需求。

３、活動應多元化、多樣化，動靜皆宜。

（二）基層工作的重要性：

１、基層組織是社會團務的支柱與櫥窗。

２、社會義工是團的資產和忠誠伙伴。

３、經營的良否關係到社會團務的成敗。

４、領導幹部要帶頭、帶動、帶好。

（三）領導幹部與義工之關係：

１、同志：志同道合。

２、伙伴：服務、生活、事業上之伙伴。

３、朋友：人格上「同等」、工作上「同工」、精神上「同在」。

（四）重點工作：

１、加強義工同志凝聚力、向心力和影響力。

２、精實組織與資源結合。

３、釐清服務體系，明確工作定位，發揮組織功能。

４、創造非營利組織發展被需要之存在價值。

５、貫徹縣市團委會託付之責任工作，並適時反應地方需求。

６、純化自己、美化社會、強化國家。

（五）工作方法：

１、認同感：以本團公益性、教育性、服務性之屬性為主軸。

２、責任感：透過溝通、聯誼、關懷、尊重、服務作動力。

３、使命感：扮演社會清流、中流、暖流之角色。

４、組織層級不在多，在活動力強。

５、義工人數不在多，在做好專長分工（如休閒導覽、公益活動、社會服務、親子婦女、工商訓練等）與服務落實。

６、針對目標市場，區隔差異，推動工作。

７、做地方公共事務的長青樹，主導公益服務，結合社會資源，

創造多贏效果。

８、全心參與、充份支持、承擔責任。

９、講究時效、講究方法、講究效果，具高度工作效率。

１０、以團的中心目標作指引，促進社會祥和發展，幫助青年

成長茁壯。

二、工作月會程序與注意事項：

（一）鄉鎮市團委會每個月應集會一次，邀請全體義務工作同志（含諮詢委員）參加。月會的目的在檢討及策進工作，並加強自我訓練與增進情誼，可參考附件之程序實施。

（二）注意事項：

１、開會前應準備事項：周詳計劃會議目的、主題，

確定會議方式、時間、地點，發通知與聯繫邀請，準備資料（總團部重要工作提示、工作報告、討論提案、歌曲、研修資料、簽到簿、名牌等）、佈置會場、準備茶水及必要之器材與用品。

２、開會時應注意事項：準時開會並按程序進行，控

制時間、尊重他人意見、態度和藹、發言簡明扼

要、言之有物，會議前可先實施歌曲教唱，培養

輕鬆融洽的氣氛。

３、開會後應執行事項：會場佈置還原，清理會場，

歸還借用物品，將會議紀錄送請會長（召集人）等負責人審閱，執行議案，並掌握決議案執行情形。

玖、結語

社會團務工作為因應未來永續發展，宜就下述方向努力：

一、將義工組織朝向學習型組織發展，讓義工服務奉獻與自我成長並進。

二、加強與非營利組織機構互動合作，扮演服務資源媒合平台角色，提供更開闊的服務管道。

三、加強義工專長訓練，配合「志願服務法」，塑造為志願服務之專業訓練機構。

四、加強與同質團體互動聯繫，廣泛交流，擴大領域，觀摩學習，持續進步。